Häufig gestellte Fragen
Dies sind einige der häufigsten Fragen, die wir über die Anmietung einer Ferienvilla bei Grandes Villas de France erhalten. Wenn Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage gefunden haben, wenden Sie sich bitte an kontaktieren Sie uns.
Buchung und Bezahlung
Wie kann ich eine Villa buchen?
Auf book.grandesvillasdefrance.com können Sie unser Angebot an Ferienvillen durchstöbern. Wenn Sie Ihre ideale Ferienvilla gefunden haben, können Sie sie mit wenigen Klicks buchen:
- Wählen Sie auf der rechten Seite Ihren Urlaubszeitraum und die Anzahl der Personen, die sich in der Villa aufhalten werden.
- Sie erhalten einen Überblick über den möglichen Buchungszeitraum und den Preis (Sie können hier auch einen Rabattcode eingeben, wenn Sie einen haben).
- Geben Sie Ihre Kontaktdaten an und erwähnen Sie Ihre Wünsche für Ihren Aufenthalt.
- Klicken Sie auf Anfrage um zu buchen.
Unsere Mitarbeiter werden sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Reservierung zu bestätigen und die weitere Bezahlung zu regeln.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungen über Banküberweisung und die meisten Kreditkarten. Nachdem Ihre Reservierung bestätigt wurde, wird sich einer unserer Mitarbeiter mit den Zahlungsanweisungen an Sie wenden. Ihre Reservierung ist erst dann endgültig, wenn Sie sie per Überweisung oder Kreditkarte bezahlt haben.
Gibt es irgendwelche versteckten Gebühren, die zu beachten sind?
Es gibt keine "versteckten" Gebühren. Wie bei jeder Hotel- bzw. Unterkunftsbuchung müssen Sie noch zusätzliche Kosten für die Kurtaxe und die Reinigung einkalkulieren. Diese werden zum Zeitpunkt der Zahlung transparent mitgeteilt.
Warum muss ich eine Kaution hinterlegen?
Vor dem Einchecken erheben wir standardmäßig eine Kaution per Kreditkarte. Der Betrag wird auf der Grundlage der maximalen Anzahl der Gäste, die das Haus beherbergen kann, berechnet. Konkret wird ein Betrag von 75 Euro für jeden potenziellen Gast, der in der Unterkunft übernachten kann, einbehalten.
Die Erhebung einer Kaution hat zwei Gründe und dient zwei wesentlichen Zwecken:
Erstens wollen wir unsere Eigentümer gegen unvorhergesehene Schäden absichern, die von Gästen während ihres Aufenthalts verursacht werden könnten. Diese Kautionen fungieren im Wesentlichen als eine Art "Notfallfonds", der es uns ermöglicht, mögliche Schäden an der Immobilie schnell und effizient zu beheben. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass etwaige Probleme umgehend behoben werden können, damit sie sich nicht auf den Aufenthalt der nachfolgenden Gäste auswirken.
Zweitens können wir durch diese Politik garantieren, dass jeder Gast bei seiner Ankunft ein Ferienhaus in einwandfreiem Zustand vorfindet. Wir glauben, dass dies dazu beiträgt, eine einladende und komfortable Umgebung zu schaffen, in der die Gäste ihren Urlaub in vollen Zügen genießen können. Schließlich zahlen unsere Gäste für ein qualitativ hochwertiges Urlaubserlebnis und verdienen es auch, und genau das ist unser Ziel.
Stornierungsrichtlinien
Kann ich meine Reservierung stornieren? Wie funktioniert das?
Sie können die Buchung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung einer Vertragsstrafe stornieren, indem Sie uns einen Brief schicken.
Dies gilt nicht, wenn die Zahlung im Voraus erfolgt ist oder wenn die Vereinbarung weniger als 15 Kalendertage vor dem Anmietungszeitraum getroffen wurde. Jede andere Stornierung ist nicht zulässig. Alle Stornierungen müssen schriftlich bestätigt werden. Nach einer Stornierung können wir die Villa sofort an eine andere Person vermieten.
Wenn wir die Buchung aufgrund unvorhergesehener Ereignisse (Naturkatastrophe, Streik, Todesfall, Überbuchung usw.) stornieren müssen, werden wir versuchen, eine ähnliche Unterkunft für Sie, den Mieter, zu finden. Sollte dies nicht möglich oder erwünscht sein, werden der bezahlte Preis und die Kaution ohne jegliche Entschädigung zurückerstattet.
Kontakt und Hilfe
Wie kann ich mich in dringenden Fällen oder bei allgemeinen Fragen an Sie wenden?
Sobald Ihre Reservierung bestätigt und bezahlt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von der Unterkunft selbst. In dieser E-Mail finden Sie die Kontaktdaten der Person, die direkt für Ihre Ferienvilla zuständig ist. An diese Person können Sie sich mit allen dringenden Fragen und Wünschen wenden.
Sollten Sie ausnahmsweise einmal niemanden erreichen, können Sie uns jederzeit unter contact@grandesvillasdefrance.com kontaktieren.
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